ศูนย์รวมข้อมูลเพื่อติดต่อราชการ
คู่มือประชาชน
การไกล่เกลี่ยข้อพิพาท ตามพระราชบัญญัติการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท พ.ศ. 2562
กระบวนงาน
กระทรวง :
กระทรวงยุติธรรม
กรม :
กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ
หน่วยงาน :
กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ กองส่งเสริมการระงับข้อพิพาท

ชื่อกระบวนงาน :
การไกล่เกลี่ยข้อพิพาท ตามพระราชบัญญัติการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท พ.ศ. 2562
กลุ่มกระบวนงาน :
-
กรณีกระบวนงาน :
-
ชื่อเรียกทั่วไป :
ไกล่เกลี่ย
หมวดหมู่กระบวนงาน :
รับแจ้ง
ประเภทกระบวนงาน :
กระบวนงานบริการที่เบ็ดเสร็จในหน่วยเดียว
ระดับผลกระทบ :
บริการทั่วไป
พื้นที่ให้บริการ :
ส่วนกลาง, ส่วนภูมิภาค, ส่วนกลางที่ตั้งอยู่ในภูมิภาค (ตามกฎกระทรวง)

กฎหมาย :
1. ศักดิ์กฎหมาย : กฎหมายเทศบัญญัติ/ข้อบัญญัติ
  ประเภทกฎหมาย : อื่นๆ
  กฎหมาย : พระราชบัญญัติการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท พ.ศ. 2562

ป้ายคำ :
1. หมวดหมู่บริการ :
2. กลุ่มผู้ใช้บริการ : ผู้ประสบภัย ผู้ได้รับผลกระทบ, ผู้ว่างงาน ลูกจ้าง/แรงงาน, ผู้มีรายได้น้อย, นักเรียนนักศึกษา,
3 ป้ายคำ : ผู้ว่างงาน, เงินกู้, การดำเนินการ

ลำดับการแสดงผล :
4137
สถานะ :
เผยแพร่
ผู้สร้าง :
ภควรรต
วัน-เวลาที่สร้าง :
17 ส.ค. 2565 03:31
ผู้ปรับปรุงล่าสุด :
ภควรรต
ปรับปรุงข้อมูลล่าสุด :
17 ส.ค. 2565 03:31
ข้อมูลทั่วไป
คู่มือฉบับที่ :   1
Infographic
รูปภาพ :
ช่องทางการให้บริการ
1
ช่องทางการให้บริการ :
ติดต่อด้วยตนเอง ณ หน่วยงาน
รายละเอียด :
ศูนย์คุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ กระทรวงยุติธรรม เลขที่ 404 ชั้น 1 ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพ 10210 โทร 0 2141 2767- 68 , 0 2141 2773
URL :
-
หมายเหตุ :
ระยะเวลาเปิดให้บริการ เปิดให้บริการวันจันทร์ ถึง วันศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดที่ทางราชการกำหนด) ตั้งแต่เวลา 08:30 - 16:30 น.
2
ช่องทางการให้บริการ :
ติดต่อด้วยตนเอง ณ หน่วยงาน
รายละเอียด :
สำนักงานยุติธรรมจังหวัดทั่วประเทศ
URL :
-
หมายเหตุ :
ระยะเวลาเปิดให้บริการ เปิดให้บริการวันจันทร์ ถึง วันศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดที่ทางราชการกำหนด) ตั้งแต่เวลา 08:30 - 16:30 น.
3
ช่องทางการให้บริการ :
ติดต่อด้วยตนเอง ณ หน่วยงาน
รายละเอียด :
ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทภาคประชาชนในพื้นที่ (หมายเหตุ: สามารถค้นหาศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทภาคประชาชนใกล้บ้านได้ที่ https://emediation.rlpd.go.th/mediation/location)
URL :
-
หมายเหตุ :
ระยะเวลาเปิดให้บริการ เปิดให้บริการวันจันทร์ ถึง วันศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดที่ทางราชการกำหนด) ตั้งแต่เวลา 08:30 - 16:30 น.
4
ช่องทางการให้บริการ :
เว็บไซต์/e-Service
รายละเอียด :
ระบบสารสนเทศกลางสำหรับการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท ยื่นคำร้องผ่านระบบออนไลน์ได้ตลอด 24 ชม.
URL :
https://emediation.rlpd.go.th/
หมายเหตุ :
-
หลักเกณฑ์ วิธีการ เงื่อนไขในการยื่นคำขอ และในการพิจารณาอนุญาต
รายละเอียด :
ประเภทข้อพิพาทที่ไกล่เกลี่ยได้ตามพระราชบัญญัติการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท พ.ศ.2562 1.ข้อพิพาททางแพ่ง ถ้าเกี่ยวด้วยสิทธิแห่งสภาพบุคคล สิทธิในครอบครัว หรือกรรมสิทธิ์ในอสังหาริมทรัพย์ ไม่สามารถกระทำได้ การไกล่เกลี่ยข้อพิพาททางแพ่ง ให้กระทำได้ในกรณี ดังต่อไปนี้ (1) ข้อพิพาทเกี่ยวกับที่ดิน ที่ไม่ใช่ข้อพิพาทเกี่ยวด้วยกรรมสิทธิ์ หน่วยงานที่ไกล่เกลี่ย : หน่วยงานของรัฐ , ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทภาคประชาชน (2) ข้อพิพาทระหว่างทายาทเกี่ยวกับทรัพย์มรดก หน่วยงานที่ไกล่เกลี่ย : หน่วยงานของรัฐ , ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทภาคประชาชน (3) ข้อพิพาทอื่น ที่มีทุนทรัพย์ไม่เกินตามที่กฎหมายกำหนด กรณีที่หน่วยงานของรัฐไกล่เกลี่ย : ทุนทรัพย์ไม่เกิน 5,000,000 บาท กรณีที่ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทภาคประชาชนไกล่เกลี่ย : ทุนทรัพย์ไม่เกิน 500,000 บาท 2.ข้อพิพาททางอาญา การไกล่เกลี่ยข้อพิพาททางอาญาให้กระทำได้ในกรณีดังต่อไปนี้ (1) ความผิดอันยอมความได้ หน่วยงานที่ไกล่เกลี่ย : หน่วยงานของรัฐ, ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทภาคประชาชน, พนักงานสอบสวน (ในชั้นการสอบสวน) (2) ความผิดลหุโทษตามประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 390-395 และ มาตรา 397 มาตรา 390 ผู้ใดกระทำโดยประมาท และการกระทำนั้นเป็นเหตุให้ผู้อื่นรับอันตรายแก่กายหรือจิตใจ ต้องระวางโทษจำคุกไม่เกินหนึ่งเดือนหรือปรับไม่เกินหนึ่งพันบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ มาตรา 391 ผู้ใดใช้กำลังทำร้ายผู้อื่น โดยไม่ถึงกับเป็นเหตุให้เกิดอันตรายแก่กายหรือจิตใจ ต้องระวางโทษจำคุกไม่เกินหนึ่งเดือน หรือปรับไม่เกินหนึ่งพันบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ มาตรา 392 ผู้ใดทำให้ผู้อื่นเกิดความกลัว หรือความตกใจ โดยการขู่เข็ญ ต้องระวางโทษจำคุกไม่เกินหนึ่งเดือน หรือปรับไม่เกินหนึ่งพันบาทหรือทั้งจำทั้งปรับ มาตรา 393 ผู้ใดดูหมิ่นผู้อื่นซึ่งหน้าหรือด้วยการโฆษณา ต้องระวางโทษจำคุกไม่เกินหนึ่งเดือน หรือปรับไม่เกินหนึ่งพันบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ มาตรา 394 ผู้ใดไล่ ต้อน หรือทำให้สัตว์ใด ๆ เข้าในสวน ไร่ หรือนาของผู้อื่นที่ได้แต่งดินไว้ เพาะพันธุ์ไว้ หรือมีพืชพันธุ์หรือผลิตผลอยู่ ต้องระวางโทษจำคุกไม่เกินหนึ่งเดือน หรือปรับไม่เกินหนึ่งพันบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ มาตรา 395 ผู้ใดควบคุมสัตว์ใด ๆ ปล่อยปละละเลยให้สัตว์นั้นเข้าในสวน ไร่หรือนาของผู้อื่นที่ได้แต่งดินไว้ เพาะพันธุ์ไว้ หรือมีพืชพันธุ์หรือผลิตผลอยู่ ต้องระวางโทษปรับไม่เกินห้าร้อยบาท มาตรา 397 ผู้ใดในที่สาธารณสถานหรือต่อหน้าธารกำนัล กระทำด้วยประการใด ๆ อันเป็นการรังแกหรือข่มเหงผู้อื่น หรือกระทำให้ผู้อื่นได้รับความอับอายหรือเดือดร้อนรำคาญ ต้องระวางโทษจำคุกไม่เกินหนึ่งเดือน หรือปรับไม่เกินหนึ่งพันบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ หน่วยงานที่ไกล่เกลี่ย : หน่วยงานของรัฐ, ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทภาคประชาชน, พนักงานสอบสวน (ในชั้นการสอบสวน) (3) ความผิดที่มีอัตราโทษจำคุกอย่างสูงไม่เกิน 3 ปี หน่วยงานที่ไกล่เกลี่ย : พนักงานสอบสวน (ในชั้นการสอบสวน) วิธีการยื่นคำร้องขอไกล่เกลี่ยข้อพิพาท 1. ยื่นออนไลน์ผ่านระบบสารสนเทศกลางสำหรับการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท https://emediation.rlpd.go.th/ 2. ติดต่อด้วยตนเอง ณ หน่วยงาน - ศูนย์คุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ กระทรวงยุติธรรม และ - สำนักงานยุติธรรมจังหวัดทั่วประเทศ - ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทภาคประชาชน สามารถค้นหาศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทภาคประชาชนใกล้บ้านได้ที่ https://emediation.rlpd.go.th/mediation/location
ขั้นตอน ระยะเวลา และส่วนงานที่รับผิดชอบ
1
ขั้นตอน :
-
ขั้นตอนย่อย :
-
รายละเอียด :
1. รับคำร้องขอไกล่เกลี่ยข้อพิพาท 1.1 รับคำร้องขอไกล่เกลี่ยข้อพิพาท 1.2 ตรวจสอบข้อมูล / ข้อพิพาท
ระยะเวลา :
1.00 วัน
หน่วยงานที่รับผิดชอบ :
กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ กองส่งเสริมการระงับข้อพิพาท
หมายเหตุ :
-
2
ขั้นตอน :
-
ขั้นตอนย่อย :
-
รายละเอียด :
1.3 ออกหนังสือสอบถามความสมัครใจของคู่กรณีในการเข้าร่วมการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท
ระยะเวลา :
3.00 วัน
หน่วยงานที่รับผิดชอบ :
กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ กองส่งเสริมการระงับข้อพิพาท
หมายเหตุ :
-
3
ขั้นตอน :
-
ขั้นตอนย่อย :
-
รายละเอียด :
2. แต่งตั้งผู้ไกล่เกลี่ย 2.1 ออกหนังสือเชิญคู่กรณี มาแต่งตั้งผู้ไกล่เกลี่ย (กำหนดวัน เวลา สถานที่) 5 วันนับแต่ได้หนังสือตอบรับเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยจากคู่กรณี
ระยะเวลา :
5.00 วัน
หน่วยงานที่รับผิดชอบ :
กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ กองส่งเสริมการระงับข้อพิพาท
หมายเหตุ :
-
4
ขั้นตอน :
-
ขั้นตอนย่อย :
-
รายละเอียด :
2.2 ออกหนังสือสอบถามความยินยอมเป็นผู้ไกล่เกลี่ย 5 วันนับแต่คู่กรณีตกลงเลือกผู้ไกล่เกลี่ย
ระยะเวลา :
5.00 วัน
หน่วยงานที่รับผิดชอบ :
กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ กองส่งเสริมการระงับข้อพิพาท
หมายเหตุ :
-
5
ขั้นตอน :
-
ขั้นตอนย่อย :
-
รายละเอียด :
2.3 ออกหนังสือแจ้งผลการแต่งตั้งผู้ไกล่เกลี่ยถึงผู้ไกล่เกลี่ยและคู่กรณีทุกฝ่าย ภายใน 7 วันนับแต่มีคำสั่งแต่งตั้งผู้ไกล่เกลี่ย
ระยะเวลา :
7.00 วัน
หน่วยงานที่รับผิดชอบ :
กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ กองส่งเสริมการระงับข้อพิพาท
หมายเหตุ :
(หมายเหตุ : การแต่งตั้งผู้ไกล่เกลี่ย คู่กรณีเลือกผู้ไกล่เกลี่ยจากบัญชีหน่วยงานของรัฐ)
6
ขั้นตอน :
-
ขั้นตอนย่อย :
-
รายละเอียด :
3. การดำเนินการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท - 3.1 การไกล่เกลี่ยข้อพิพาท - 3.2 ประชุมการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท - 3.3 ค้นหาประเด็นข้อพิพาท และความต้องการที่แท้จริง - 3.4 สรุปประเด็นข้อพิพาท - 3.5 แก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งในประเด็นข้อพิพาท
ระยะเวลา :
60.00 วัน
หน่วยงานที่รับผิดชอบ :
กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ กองส่งเสริมการระงับข้อพิพาท
หมายเหตุ :
ระยะเวลา 30 วัน (ขยายได้อีก 30 วัน)
7
ขั้นตอน :
-
ขั้นตอนย่อย :
-
รายละเอียด :
4. สิ้นสุดการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท การไกล่เกลี่ยข้อพิพาทสิ้นสุดลงเมื่อ - คู่กรณีตกลงกันได้ - คู่กรณีถอนตัวจากการไกล่เกลี่ย - ผู้ไกล่เกลี่ยเห็นว่าการไกล่เกลี่ยไม่เป็นประโยชน์
ระยะเวลา :
1.00 ชั่วโมง
หน่วยงานที่รับผิดชอบ :
กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ กองส่งเสริมการระงับข้อพิพาท
หมายเหตุ :
-
ระยะเวลาดำเนินการรวม : 81 วัน 1 ชั่วโมง
รายการเอกสารหลักฐานประกอบ
1
หมวดหมู่เอกสาร :
เอกสารยืนยันตัวตน
เอกสาร :
บัตรประชาชน
รายละเอียด :
-
ประเภทการใช้เอกสาร :
ทุกกรณี
เอกสาร :
ฉบับจริง 1 ฉบับ
ไฟล์เอกสารตัวอย่าง :
-
หมายเหตุ :
-
2
หมวดหมู่เอกสาร :
เอกสารเพิ่มเติม
เอกสาร :
หน้งสือมอบอำนาจ
รายละเอียด :
กรณีผู้ร้องมอบอำนาจให้ยื่นคำร้องขอไกล่เกลี่ยข้อพิพาท
ประเภทการใช้เอกสาร :
เฉพาะกรณี
กรณีที่มีการมอบอำนาจ
เอกสาร :
สำเนา 1 ฉบับ
ไฟล์เอกสารตัวอย่าง :
-
หมายเหตุ :
-
3
หมวดหมู่เอกสาร :
เอกสารยืนยันตัวตน
เอกสาร :
สำเนาบัตรประชาชนของผู้มอบอำนาจ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
รายละเอียด :
-
ประเภทการใช้เอกสาร :
เฉพาะกรณี
กรณีที่มีการมอบอำนาจ
เอกสาร :
สำเนา 1 ฉบับ
ไฟล์เอกสารตัวอย่าง :
-
หมายเหตุ :
-
4
หมวดหมู่เอกสาร :
เอกสารยืนยันตัวตน
เอกสาร :
สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้รับมอบอำนาจ โดยต้องลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง
รายละเอียด :
-
ประเภทการใช้เอกสาร :
เฉพาะกรณี
กรณีที่มีการมอบอำนาจ
เอกสาร :
สำเนา 1 ฉบับ
ไฟล์เอกสารตัวอย่าง :
-
หมายเหตุ :
-
5
หมวดหมู่เอกสาร :
เอกสารเพิ่มเติม
เอกสาร :
หลักฐานอื่นที่จำเป็นประกอบการพิจารณาการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท
รายละเอียด :
เช่น หนังสือสัญญา, หลักฐานอื่นที่จำเป็นประกอบการพิจารณาไกล่เกลี่ยข้อพิพาท ฯลฯ
ประเภทการใช้เอกสาร :
เฉพาะกรณี
(ถ้ามี)
เอกสาร :
สำเนา 1 ฉบับ
ไฟล์เอกสารตัวอย่าง :
-
หมายเหตุ :
-
ค่าธรรมเนียม
ไม่ระบุรายการค่าธรรมเนียม
ใบอนุญาต
ไม่ระบุรายการใบอนุญาต
ช่องทางการร้องเรียน
1
ชื่อหน่วยงาน :
ศูนย์บริการประชาชน สำนักงานปลัด สำนักนายกรัฐมนตรี
รายละเอียด :
เลขที่ 1 ถ.พิษณุโลก เขตดุสิต กทม. 10300
2
ชื่อหน่วยงาน :
ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนการทุจริตในภาครัฐ
รายละเอียด :

สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตในภาครัฐ (สำนักงาน ป.ป.ท.)

- 99 หมู่ 4 อาคารซอฟต์แวร์ปาร์ค ชั้น 2 ถนนแจ้งวัฒนะ ตำบลคลองเกลือ อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 11120

- สายด่วน 1206 / โทรศัพท์ 0 2502 6670-80 ต่อ 1900 , 1904- 7 / โทรสาร 0 2502 6132

- www.pacc.go.th

3
ชื่อหน่วยงาน :
ศูนย์คุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ กระทรวงยุติธรรม
รายละเอียด :
เลขที่ 404 ชั้น 1 ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพ 10210 โทร 0 2141 2767- 68 , 0 2141 2773
4
ชื่อหน่วยงาน :
เว็บไซต์กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ
รายละเอียด :
http://www.rlpd.go.th
5
ชื่อหน่วยงาน :
ระบบสารสนเทศกลางสำหรับการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท
รายละเอียด :
https://emediation.rlpd.go.th/
6
ชื่อหน่วยงาน :
สายด่วนยุติธรรม
รายละเอียด :
โทร 1111 กด 77
7
ชื่อหน่วยงาน :
ตู้รับเรื่องร้องเรียน กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ
รายละเอียด :
8
ชื่อหน่วยงาน :
สำนักงานยุติธรรมจังหวัดทุกจังหวัดทั่วประเทศ รวมทั้งสาขา 82 แห่ง
รายละเอียด :
9
ชื่อหน่วยงาน :
ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทภาคประชาชน
รายละเอียด :
สามารถค้นหาศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทภาคประชาชนใกล้บ้านได้ที่ https://emediation.rlpd.go.th/mediation/location