ศูนย์รวมข้อมูลเพื่อติดต่อราชการ
คู่มือประชาชน
การบรรจบมาตรวัดน้ำสูญหาย
กระบวนงาน
กระทรวง :
กระทรวงมหาดไทย
กรม :
การประปานครหลวง
หน่วยงาน :
การประปานครหลวง

ชื่อกระบวนงาน :
การบรรจบมาตรวัดน้ำสูญหาย
กลุ่มกระบวนงาน :
มาตรหาย
กรณีกระบวนงาน :
มาตรวัดน้ำสูญหาย
ชื่อเรียกทั่วไป :
มาตรหาย
หมวดหมู่กระบวนงาน :
รับแจ้ง
ประเภทกระบวนงาน :
กระบวนงานบริการที่เบ็ดเสร็จในหน่วยเดียว
ระดับผลกระทบ :
บริการทั่วไป
พื้นที่ให้บริการ :
ส่วนกลาง

กฎหมาย :
1. ศักดิ์กฎหมาย :
  ประเภทกฎหมาย : ระเบียบ
  กฎหมาย : ระเบียบการประปานครหลวง ฉบับที่ 52 ว่าด้วย การเปลี่ยนและการทดสอบมาตรวัดน้ำ พ.ศ. 2557

ป้ายคำ :
1. หมวดหมู่บริการ : -
2. กลุ่มผู้ใช้บริการ : -
3 ป้ายคำ : ลูกค้า/ประชาชนผู้ใช้น้ำ

ลำดับการแสดงผล :
14
สถานะ :
เผยแพร่
ผู้สร้าง :
-
วัน-เวลาที่สร้าง :
17 พ.ย. 2564 06:36
ผู้ปรับปรุงล่าสุด :
ปิยฉัตร
ปรับปรุงข้อมูลล่าสุด :
19 เม.ย. 2565 04:16
ข้อมูลทั่วไป
คู่มือฉบับที่ :   2
Infographic
รูปภาพ :
ช่องทางการให้บริการ
1
ช่องทางการให้บริการ :
ติดต่อด้วยตนเอง ณ หน่วยงาน
รายละเอียด :
สำนักงานประปาสาขา การประปานครหลวง https://www.mwa.co.th/main.php?filename=contact_us/
URL :
-
หมายเหตุ :
บริการในวันและเวลาราชการ
2
ช่องทางการให้บริการ :
ติดต่อด้วยตนเอง ณ หน่วยงาน
รายละเอียด :
ศูนย์บริการภาครัฐแบบเบ็ดเสร็จ จ.นนทบุรี - เซ็นทรัลพลาซา เวสต์เกต เปิดบริการ 10.00 - 18.30 น. (ปิดรับเงิน 17.30 น.) - เดอะมอลล์ งามวงศ์วาน (จันทร์-ศุกร์ เปิดบริการ 10.30 - 18.00 น. เสาร์-อาทิตย์เปิดบริการ 10.00 - 18.00 น.) - เซ็นทรัลพลาซา แจ้งวัฒนะ (จันทร์-ศุกร์ เปิดบริการ 11.00 - 18.30 น. เสาร์-อาทิตย์ 10.00 - 17.30 น.) จุดบริการด่วนมหานคร เดอะมอลล์ บางแค เปิดบริการ 11.00 - 18.00 น. / ติดต่อด้วยตนเอง ณ ศูนย์บริการร่วม
URL :
-
หมายเหตุ :
อาจมีการปรับเปลี่ยนเวลาการให้บริการตามสถานประกอบการที่ศูนย์บริการร่วมตั้งอยู่ และช่วงเทศกาลที่มีวันหยุดต่อเนื่อง
3
ช่องทางการให้บริการ :
เว็บไซต์/e-Service
รายละเอียด :
-
URL :
www.mwa.co.th
หมายเหตุ :
-
4
ช่องทางการให้บริการ :
แอพพลิเคชัน (Mobile Application)
รายละเอียด :
App.MWA onMobile
URL :
-
หมายเหตุ :
-
5
ช่องทางการให้บริการ :
ติดต่อด้วยตนเอง ณ หน่วยงาน
รายละเอียด :
-ติดต่อสำนักงานประปาสาขาทางโทรศัพท์ ในวันและเวลาราชการ -ติดต่อ MWA Call Center 1125(24 ชม.)
URL :
-
หมายเหตุ :
-
หลักเกณฑ์ วิธีการ เงื่อนไขในการยื่นคำขอ และในการพิจารณาอนุญาต
รายละเอียด :
ผู้ใช้น้ำสามารถยื่นคำขอให้ดำเนินการกรณีมาตรวัดน้ำติดตั้งภายนอกบริเวณสถานที่ที่ขอใช้น้ำสูญหายจากที่ตั้งหรือสูญหายจากภัยธรรมชาติที่มิอาจคาดหมายหรือป้องกันได้ สำนักงานประปาสาขาจะเปลี่ยนมาตรวัดน้ำโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเว้นแต่มาตรวัดน้ำสูญหายโดยการกระทำของ ผู้ใช้น้ำหรือกรณีมาตรวัดน้ำติดตั้งภายในบริเวณสถานที่ที่ขอใช้น้ำหรือมาตรวัดน้ำสำหรับการติดตั้งประปาชั่วคราวหรือมาตรวัดน้ำที่ไม่สามารถติดตั้งไว้ใกล้ทางเข้าออกด้านหน้าอาคารหรือมาตรห่างอาคารหรือมาตรที่ไม่สามารถติดตั้งไว้ใกล้ทางเข้า-ออกด้านหน้าอาคารสูญหายผู้ใช้น้ำจะต้องชำระค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนมาตรวัดน้ำและชดใช้ค่าน้ำสูญเสียกับค่าเสียหายที่พึงประเมินได้ทั้งหมดตามความเป็นจริง ทั้งนี้ หากผู้ใช้น้ำแจ้งมาตรวัดน้ำสูญหายนอกเวลาทำการและจะต้องชำระค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนมาตรหรือค่าใช้จ่ายที่พึงประเมินได้เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนและให้ประชาชนได้มีน้ำประปาสำหรับอุปโภค/บริโภค/ใช้น้ำเพื่อการอื่น ๆ สำนักงานประปาสาขา การประปานครหลวง จะอนุโลมบรรจบมาตรวัดน้ำให้ก่อนและให้ ผู้ใช้น้ำมาชำระเงินทันทีในวัน-เวลาทำการ
ขั้นตอน ระยะเวลา และส่วนงานที่รับผิดชอบ
1
ขั้นตอน :
-
ขั้นตอนย่อย :
-
รายละเอียด :
- รับคำขอจากผู้ใช้น้ำ - แจ้งค่าใช้จ่ายให้ผู้ใช้น้ำทราบ (ถ้ามี) กรณีมาตรชั่วคราว/มาตรห่างอาคาร/มาตรที่ติดตั้งภายในสถานที่ใช้น้ำ/มาตรถูกกระทำ (หมายเหตุ:(กองบริการ สำนักงานประปาสาขา)
ระยะเวลา :
25.00 นาที
หน่วยงานที่รับผิดชอบ :
การประปานครหลวง
หมายเหตุ :
-
2
ขั้นตอน :
-
ขั้นตอนย่อย :
-
รายละเอียด :
- รับชำระค่าใช้จ่าย(ถ้ามี) - ออกใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี(ถ้ามี) (กองรายได้ สำนักงานประปาสาขา)
ระยะเวลา :
5.00 นาที
หน่วยงานที่รับผิดชอบ :
การประปานครหลวง
หมายเหตุ :
-
3
ขั้นตอน :
-
ขั้นตอนย่อย :
-
รายละเอียด :
- ดำเนินการบรรจบมาตร (กองบริการ/กองบำรุงรักษา สำนักงานประปาสาขา) ทั้งนี้ไม่รวมระยะเวลาในการแก้ไขปัญหานอกเหนือการควบคุม เช่น บ้านปิดมีสิ่งกีดขวางต้องรื้อถอน ผู้ใช้น้ำไม่ให้ดำเนินการ ฯลฯ
ระยะเวลา :
24.00 ชั่วโมง
หน่วยงานที่รับผิดชอบ :
การประปานครหลวง
หมายเหตุ :
-
ระยะเวลาดำเนินการรวม : 24 ชั่วโมง 30 นาที
รายการเอกสารหลักฐานประกอบ
1
หมวดหมู่เอกสาร :
เอกสารยืนยันตัวตน
เอกสาร :
บัตรประจำตัวประชาชน
รายละเอียด :
-
ประเภทการใช้เอกสาร :
เฉพาะกรณี
กรณีบุคคลธรรมดา
เอกสาร :
ฉบับจริง 1 ฉบับ
ไฟล์เอกสารตัวอย่าง :
-
หมายเหตุ :
-
2
หมวดหมู่เอกสาร :
เอกสารยืนยันตัวตน
เอกสาร :
หนังสือรับรองนิติบุคคลของสำนักงานทะเบียนห้างหุ้นส่วนบริษัท
รายละเอียด :
-
ประเภทการใช้เอกสาร :
เฉพาะกรณี
กรณีนิติบุคคล
เอกสาร :
ฉบับจริง 1 ฉบับ
ไฟล์เอกสารตัวอย่าง :
-
หมายเหตุ :
-
3
หมวดหมู่เอกสาร :
เอกสารเพิ่มเติม
เอกสาร :
หนังสือมอบอำนาจ (ผู้ขอจัดทำ) และบัตรประจำตัวประชาชนของผู้มอบอำนาจหรือสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน
รายละเอียด :
-
ประเภทการใช้เอกสาร :
เฉพาะกรณี
กรณีที่มีการมอบอำนาจ
เอกสาร :
ฉบับจริง 1 ชุด
ไฟล์เอกสารตัวอย่าง :
-
หมายเหตุ :
-
ค่าธรรมเนียม
ไม่ระบุรายการค่าธรรมเนียม
ใบอนุญาต
ไม่ระบุรายการใบอนุญาต
ช่องทางการร้องเรียน
1
ชื่อหน่วยงาน :
ศูนย์บริการประชาชน สำนักงานปลัด สำนักนายกรัฐมนตรี
รายละเอียด :
เลขที่ 1 ถ.พิษณุโลก เขตดุสิต กทม. 10300
2
ชื่อหน่วยงาน :
ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนการทุจริตในภาครัฐ
รายละเอียด :

สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตในภาครัฐ (สำนักงาน ป.ป.ท.)

- 99 หมู่ 4 อาคารซอฟต์แวร์ปาร์ค ชั้น 2 ถนนแจ้งวัฒนะ ตำบลคลองเกลือ อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 11120

- สายด่วน 1206 / โทรศัพท์ 0 2502 6670-80 ต่อ 1900 , 1904- 7 / โทรสาร 0 2502 6132

- www.pacc.go.th

3
ชื่อหน่วยงาน :
สำนักงานประปาสาขา การประปานครหลวง
รายละเอียด :
18 แห่ง
4
ชื่อหน่วยงาน :
การประปานครหลวง
รายละเอียด :
เลขที่ 400 ถนน ประชาชื่น แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ 10210 โทร 0 2504 0123 หรือ MWA Call Center 1125 ช่องทางออนไลน์ www.mwa.co.th / facebook การประปานครหลวง / App. MWA onMobile/Line @Mwathailand